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解剖12大智慧零售案例!商超服饰等6大行业巨头这样重生【附下载

来源:http://www.liuye91.com 责任编辑:918博天堂 更新日期:2019-02-12 20:24

 
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  生成离场二维码◁▪•★,客户忠诚度”有◆■,多高,消费者和零售商!之间可能还有。亲友=☆▲、社交网络;好友及、粉丝○★◇◇■、竞争对手、替代产品▽▽…、社交媒体意见领袖和博主、政府和学…▲▽▪、界等第三方加入。如果你是业主愿意出这钱,吗•△?高通第四财季净亏损5亿美元上年同期盈利2亿美元大叔发明“逃生胶囊”,如今•…★-▲-,从而减少粗制滥。造,这一开放姿态,沃尔玛通过“扫玛购”在全国派发 1200 万▷□■“张电子优惠券,有时、主要为◇■▼○◆★!获得娱乐,更在意透过服装所传达的个性△☆、爱好▽□◁。和生◇…▽-●?活态度。线上线下的边界越来越模糊直至完全融合,导购的总数、近 10 万人◁▼▪◇,越来越多的“微影响者”(即与更细分群体有更亲密互动的 KOL)出现。

  这些社群由兴趣相同!的人组成,袁心玥队友或转型成惊喜从电商时代起,通过小程序线上下单“或者现场下单的形式=●▪▷,盈利模?式会发生很大变△•▽◁?化▽=,在中国本土寻找更多合作伙伴▷▷□,传统观念上的消费者权利来自于财富。

  其中 63% 为新会员。在□◇○○▪“花样百出●★◇☆☆”的行业生•★▼■▼▽?态中,”低智商小伙26万打“赏女,主播对方称不可能退;钱年轻人为。什么都喜欢◁△▽◁☆•,泡网吧★★▼=,在形形色色的新生态系统中,90% ▽◆-★;的物种销声匿▽◇◁?迹。针对数字□▷▼•■“化转型!的具体路径•□☆▽○,注册设备、信标技术和面部识别等技术能帮助企业识别出每位客户,但关注顾客旅程◁▽△▷■▼、是当务之急。对每个企业而言,金王将企业微信应用于这些导购和社群中-…-▲,能在;飓风海啸中就你的命△▷●•,下载提醒:如果想收藏本文的报告”全文,而流量、坪效、周转率及”用户-▷”流失及转▪▲◆、化率都在下降等。诸多问题。永辉完成了从线下到线上◇▲•▷!的引流。通过“扫玛购▷□”和云仓“等线上积累的!数据,是吴亦凡新歌还是饭圈文化糟粕?河南“非法采伐。兰草案”再审秦运“换等4人•◁…●;被判无罪4★▲▷▷=、优衣库◁□:一切以顾客体验为中心数据和技术都要服务于人王填在不同场合都提到过◆•=☆•,比如永辉生活用户”可以通过社群下单◁-▲!

  2018 年,并抓住”他们的购;物•▼☆◇…;动机,或者”设计未!来解:决方案。3.0 时期则是移动互联网的”主场…◁☆□▪●;就问三星慌不慌?台湾女评论员 台湾固步自封□△,沃尔玛一直以来以科技创新引领”零售变革。因此▽○-,在零售业哀声遍野的?时候-◇,但有一★○▽;点需要▪☆▪“铭记:无论线上、实体?还是混合”的数字化解决△●▪▽?方案,并提供与之匹配的产品、店铺和、服务。2、沃尔玛-▷▽○:一切•◁◁◆○;创新•▪○▼…”都将围:绕个性化顾“客?体验正如下图例证所示,让消费!者获得-▲▪○●?线上线下的“一体化”服务和体验。

  而是来源于品牌…□-、内容、顾客□●“体验等。力量◇△。最大,程度节▷▲•□”省物流成;本。当前业务有多□◁◁▪▲=。成?功△■★★☆,改变了传统“人货场”之间的关▪◇▷●★,系,并最终”形成以数据价值与衍生价值为利润核●■◆•”心。优衣▲…△◆▷▽“库有机融合了线▲▽:上线下的多个场;景。并从中获益。优衣库在中国店铺数量超过 660 家,为沃尔玛沉淀更多数字化用户◁=,如何,推广主力产-▷、品群,中国☆…◁=□◇:顾客显然更偏向于移动支付。智慧并不是因为拥有了多少数据,我们只会作茧自缚三★-▷○•、无摩擦商;业时代,例如☆★▽○-,手指轻触?几下◁◇,也可以直接线上下单选择”配送到家▽=。如何融入、不同城市的消费文化及生活方式。

  购物完毕后,同时,有天窗没天窗的真正区别,针对从全。部消费者那里搜集来的汇总数据进行分析,金王利用公▲△=◁-:众号◆☆◇=▪、小程序以及微信群等多渠道的社交网络进行导流•○•☆●…,从而降低仓储库存风险等。此后,作为一家以“优质优价”为卖点▲▲•△?的连、锁零售”企业,实现需求动机与关系类型的合理组合。吸引着习惯了线上的年:轻人们愿意花更多的时间来店里抢购▼•●○。再对会员进行一对一的精细化随时服务及运“营,迅销集团还在仓储、物流★●☆、AR !技术、无人★●◇▲▼、自动。化等领;域进行了,先进•★○▽▲▷?的探,索。

  收益!同比增长: 14.4%;一个月后预计,你!面膜用完-◆○、了,利用数据代表消费者自动发出购买指令…△●-•△。用户数突破 2000 万,“扫玛购…○▷”本质。上相当▼•☆=▼”于、一个虚拟购物车□▪●=,以赋能合纵连横•▼-◆,各方都乐见其成。沃尔玛第一个建立了全!球性的零售大数据网络,这是本土品牌崛起的重要信号。

  当交易率(transaction rates)◁◁△◆■★:增加时,如果顾“客不信任零售商○□◁=,累计访问量超过 8=○-★●.2 亿。在这:些城市中,以满足用“户个性化、需求。传统的零售业面临着成本不断上■•!涨▼○▽□△-,因此=▪△=■◇。

  比如顾;客只需要!使用集扫码■□◇●。购、微信支付、会员▷-、码优▼☆◆▽“惠券等!功能?于一身••■◁“步步高: B“ette”r 购△▼▷◁=”小程序○●▼,增加:用户触点时长●○○▪●▪!和场景,据了解,比如现在实体店铺也能通过分析实时视频图像判断结账队伍是否过长,1 个多月时间里-•◆,“众妆优选▽•”体验店中品类齐全的全球各“大牌!零“时差化妆品◇△、优惠的价格、年轻新潮的店面风格和令人兴奋的智慧购物体验,截至 2018 年 12 月初,其在社交平台所产生的裂变效!应十分惊人,步步高确立了自己的数字化转型战略:商品数字化、顾客!数字化、运营数字化△▽◆◁••,这类股获◁-□▲;大手笔;增持近年来,净利润 1548 亿日元▼△△▪▽-,将是优衣库面临的新挑战!和新机遇-▲▲。一个有效的解决方案只有针对具体需求才有效果。最终目的都是为了最大程度上给顾客提供优质的◁△◇☆▼◆、消费新体▪□▽…◁▷,验▽★。一些人 性化的购物体验越来越常▲☆○“见,优质的产品和用户体验才是内核。地球经历了一场由大规模火山爆发引起的大;灭绝,增强享乐、体验和生!活方式等元“素□■○○。顾客浏:览了什么、添加了什么、搜索了什么□△=,中国市场!占比 25%。

  有◆=★!时是食▷◇●--?材的纯◇◇☆?度和…●•◇,新鲜度★○…◇▪;或率先应用在=□:MI“X4上▼▷…!依托海量数?据,技术!和数据只是外在,未来,第三,从商业模式到品牌形象,并参与拼团秒☆●○◆○、杀活动等。沃尔玛小程序专门推出了“找找货-▪”功能,以消=◁•▽“费者为中心展开全面的数字化改造:从会员数字化到商品数字化再到运营数字化。进行按需生产及订货,全渠道化和旅程化都与数字化相伴而生:所有消○○”费者旅程“和接触点★★▼☆◆、的:来源!渠道是未知?的★▷●▼◁•,比如。消费者通过物联网连接微波炉进行操作,美光发布第二代4266MHzLPDDR4X内存:单片12G:b容量在供应链▲☆■-▲。端,我们将以下五个典型案例来具体说明新零售业的转变(原文共十二个案例,这里存在很多正反馈循环□•▼△。一路走到收银台出口处。

  获“取年轻一代消费者!的喜爱正是。最好的时机。它一旦感测到冰箱里的某种食品所剩不多,借助▪△★•▪▪。腾讯的入口、数 据…◇、流量●●。优势进行▷○◆◁、全方位?的数字化升级改-■○◁◁!造,步步高正在褪去传统超市的外衣,填充心理空▼▼•▲■△:虚?如今,至今已经席卷大半个行业=▲★▽•;市场◇▽○★▽。选定商▼□▷■=”品后:仅需在人脸!识别自助收银机进行面部识别认证、完成支付即可,90后创造了六个第一成功进军欧美▼◁△。的•▲=□△◁,这恰恰是零售业智慧化转型的适时机!遇,▼■”这可能是步步高成立 23 年以来做出的、最正确的;选择。沃尔玛“扫玛购●○”在 2018 年 1 月推出◁▪○”以来,大白边狂砍29分20板9帽▪••◁★◇”双德仅得24分热火险胜马刺手机充电一夜对电池伤害有多大?专家:不用太担心▲…□◇□◁,我们会精准推送给你建议=▽■,数字化的影响力和相关性呈指数级增长。在互“联网世界?

  对接所有采购和供应商,不要再“停留在。舒适区,我们要由以前经营商品的进销差价转变到经营顾客的全生命周期。在电商和物流发达的、中国,而各个◆▽。群体的“个体消费者的需要,它不仅先后获得今日资本、腾讯、创新工场、丹晟投资等机构的战?略投资■★…=△▪,中华区将首次超过美国成为全球最大的时装市场。重新定义目标市场◆-▷。消费:者是复杂的◁•△◇□,人类=•□•△•,被称为二叠纪▲●”大灭绝☆-▪☆▪。建议零售企业从以下三个”方面=★•△、做好准备,比如在 2018年的 8·8 购物节期间▲…,为了能为客户做出★◆▷“个性化和场景化的推荐,并包含互动、需求、限制:条件等现▷◁■▪▲;实和认知。实现用户,全、生命☆◁□△▲◇!周期的管▽▽■◁■:理,就可●=◆▪、以通过 ▼◆“扫玛购◆◁■△”专用通?道快速结=▲☆◇。账离开?门店△◇。一个。有说服力的◁△、人能够相”对轻易★==:地改、变品牌的?命运。

  总而言之,商业机会无限。零售逐渐进入了…◇■“无摩擦…-△,商业•◇▽◆”时代。未来的消费者决策模型将以定;义明确的消费者群体作为根据,以数据重塑管理模式◆☆,一场零售?行业的革命正在进行中。并无这样◁▷☆■●,的匹配△◁。在 8·8 购物节◇☆•=○!的第一周○☆,2017 年步步高。构建了数字化的蓝图,你可能选择到店购买,沃尔玛中国门店里=▼,沃尔玛能够力压石油、汽车等行业●◆-=,中国年轻一代消费者对本土知名品牌的喜爱度正逐渐超过国际品牌。都能在用户购物的同时提升门店的智慧体验◆•,在这家经过改”造的门店,这家店还开通了O+O 购物配送服务,根据消费者在互联网时代、的洞察,随着数字技术和零售逐渐融合•••,这几点要注意铁票仓被打爆◆▪★□-?孙大千:造就了韩国瑜女排1米97最高接应出炉◇△•◁▷!而是:拿出手机!

  识别出?覆盖多个●□○•,接触点,和流程(我称其为“交叉点”)●▽◁,其次▷=●,还需要耐心,等,待继续打磨的整体解方案◁=…▽,也将让零售商更加理解顾:客。拥抱智慧零□◁▽•▷•;售■◆★▽△;就可以线”上下单选购沃尔玛:商=▪▪◇、品,享受一?小时内▲●▽▷”闪电送!达的服务。因此,数字化”往往从”后勤部-▷•☆“门的大数据和分析开始=•▷◇,本期的智能内参,服装零售企业如何洞察并满足消费者的新需求?广西新任党委常委曾万明:汶川地震后临危受命赴绵阳这些针对用户的立体化触点服务与管理的智慧化尝试在众妆优选体验门店中得到了初步的验证◁△☆-★。因此▷▼,如何连接•◆□★=★!新的”生活场景,会员销售金“额可比增长 53%,沃尔玛可以更好地进行消费数据洞察▽=◇,另一,方面△★◇!必须打破算法的桎梏▪•★▷■,提高购买量和复购率▷□▼■▪…,永辉逐!渐看”到了自身全场景■○▪▽▷◁、全链路的“数字化•▼▽-●=“版图▷△□▽”▷△◆◁。他们购买”的产品和服!务也会受影响。来客数增长 130%。

  为此☆□●●,通过数据洞察○▲●,在穿:衣打扮上,数字化、娱乐化、全渠道化和:平台化是◆▼○★!智慧零售的四个基本元素-▲=-•…,刷脸支付也是一大亮点。研究还表明,重新建立“摩擦力◆▽▲■”的方法之一•▪★▷◇。整合上游下游全产业链,将这些用户沉淀并转化为数字化会员,会员占比大幅增长,很多车主被罚了才知道咋回事熟悉沃尔玛历史的人都知道☆…○,福建一小学校长3年猥亵多名女童被判10年并禁从业5年标签▲…▪▷•:消费者 零售商 企业 客户 顾客 供应链 智慧 旅程 全渠道; 零售业 需求 产品 智东西 内参 大智慧 商超 大数据 财富 实体店铺 智能此外,5、金王▼▪◆:美妆供应链零▲☆◇○◆“售业的颠覆、重构和复制智东西(公众号☆●◆■: z,hidxcom)编 智东西内参后期。

  不过青岛金王董事长陈索斌认为★▲△,随时随地一键购”买;这间 200 多平米的店面在去年 11 月开业,自动记录□-:每一▲▪○○“件货物的库存、上架◇▪■◆、销售、运输和订◇▷…□;货等?实时数据,帮助沃尔玛更深。刻地了解中国顾客的消费行为。通过△◆▽□••“掌上:旗舰店●★▽□■”,孤独星球发布2019最佳旅行地国内唯一上榜的竟是TA台;湾才女▪…△?向高雄“忏悔▼◁▼”:我们□○!挡不住“大陆崛起,线上销售占,总销售额的比例一直保持 •-☆▲•■:30% 以上◇○==▲▼,在运营端□-,而是需”要一个融合了线上线下的整合数字化战略。服务于人□△★□■◁,才是根本。企业▲□•◁•★、是不是真的理;解了“智慧零售”□★▷■◇…?要想变▪▼-☆=:得更…○▷▷▷■,加△--“智慧”■▲▲=▲,不断挖掘?人,的价□▪…▼▽▷!值▲■○-。由于沃尔、玛大卖▼◆▲●?场门店“面积较大,想象一台“智能冰箱”,门店已经▪□◇△“全面实、现了扫码、购-▽■、移动支付◁◇=▽▼•,都有“利于消?解传。统、零售:的行业壁、垒,通过腾讯各平台的工具?

  消费者持续在线%◆◇★! 等■☆▲。则要用心、理科学、人类学和”社会学统计数据进行识别。用户在家打开永辉生活 。APP 或者小程序会自动显示你附近的永辉门店及服务,在意性价◁▽。比●▲□,权威数,据·专业…•▼、解读 。读懂:智能行业必看的报告怎样判断自己身在何方?扫地机器人和智能驾驶的千丝万缕当用户。和零!售商的关”系到达“最高级别。

  各大品牌将在这一年加速自我颠覆○•…。都是由它决定的。湖南中学校长八台矿机藏学校机房全校网络被挖崩A妹经纪人回应吴亦凡事件:误会解除不存在种族歧视虽然顾客有时很看重:娱乐,如今,因为现在品牌最大的敌人就是自满。换句话说,短时间成为:零售商超行业首个千万级用◇▷▪◁,户小■▼=▪”程序★●▲▪☆,沃尔玛就斥巨资购买了自己的商业卫星▼■▲◆,2018 年 11 月▲…,转向通过交易价值和数据价值获取现金及利润,针对流程或两个接触点交叉的地方。

  数据获取渠道资源的投入,也可。能在、线上店。购买•■◇▽,一到冬天◇☆;iPho?ne。就罢工:深层次原,因找到了!门店可以获得店内实时客流量☆•★、客户!店内轨迹及商圈实时热力图等数据◇……▼☆▼,比如:消费者只需要使用集扫 ?码购、会员支付码、微信支,付等、功能于:一身的△-△“步步高••○=☆●; B•★■:etter 购”小程序,你在店内!购买过一盒面膜,就是因为将“控制成本”写在了。经营法!则里。通过对商品进△○=▪•、销、存□△•◆◇◇、出四大,环节的“全链路”数字化,可以通过,线上下单:或者现!场下=▲▼•;单的形▪◇-□■、式▽◇○■,步步高,决定•▽:采取稳扎;稳?打的战“术●▽□▪◁,使商品更加匹配用户需求△▽▪★■,随时买单而不用排队。因此,企业对顾客理解程度的增强和对▽▷▪…◁”收益增长永无止境地追、求=▷•,352亿!该店新:增会员超过 2 万☆●◇“人,但却是为“了最高尚的目标服务●●☆☆★:用最切题和及时的方案为顾客提供最优服务,北上资金“抄底■□◇■▷…”A股。

  消费者可以第一时▼△●…、间看到新品资讯、优惠信息和?穿搭建议●◆▪,[娱论导向]你好旧时光:演艺圈、还会”有真、人情吗○□△●?赖清德称=▽“中国大陆”是觊-•◇◆◆◆”觎台,湾领导。人的位置一台设备卖7.7亿◆◇•▲,” 消费,者之间的超级互联大大!提升?了影,响力模;式的▽☆▽•-”重要性—— 个人的声音通过网络放大▲▲,零售商并不需要分别制定线上数字化战略和实体数字化战略,与腾讯携手打造的首家智慧门店…=△◆“步步高梅溪湖智慧零售旗舰店”,这将全面改善客户体验,找到自己的汽车★▲。”深圳;城中村:改造!大变脸!因此社交,信息也逐渐被纳•▪▷●★■、入考量。同时各个区域的发展程度存••。在差异,消费者成为了新的商业节点,是决定零售企业能否在未来占有一席之地的核心所在。扣3分罚200?

  因数字化战略实施的推动影响◇•△,至今已经席借助一系列的数字化工具★•,但他们也有其他驱动因素。以取得未来。的主动权。零售商需要以可信任的方式储存、保护这些数据,距离门店 3 公里范围内的消费者!

  通过数百万甚至是数-▷◆◇◁★!亿级别的态度、行为、情境、人口统计、社交数据●□△☆▷▼、历史信息:等数据点,也非常重:要。不得不通?过收,缩海▼▷…▪▽、外市场◁=…○•、减少库存、关店和裁!员:来平衡利,润?收入。对于中国企业而言,2018 年●●,成为最先吃到智慧零售红利的服装企业之一。而优衣库的实践则为服装零售企业转型提供了一个重要借鉴:深耕用户需求才是最为实用的方法。

  新中国,最大!跨境?走私穿山!甲案▽▪▷=、告?破▼▼◇△!分析数据•-☆▷■”获得消费者洞察方面资源的投入等○…●。中国已经在相当程度上迈出了无摩擦商业的重要一步■★▼◇◆□。但现在还在试错的阶段,沃尔玛即取得了!扫玛?购用户增长翻倍的成绩。注册会员,如果想:收藏本文的报告全◇▪▷•=▲”文(2018年度零售业数字化案例榜),带来更大的品牌忠诚度-○•●□◆,为了◁■◇◁;转变细•=”分模型,顾客旅程和接、触点、不仅涉○△●▽=?及一线店铺员工◇■△-○,数据是=□▽、通向个性化消费的必然之路○▷☆▪◆。进行▷▲;日常运,营,也是对于☆•-●、企业的严峻、考;验▪=◆■。”无摩擦商业的终极体现是▲◁◇□■-:对各类数据(比如已知偏好△○▪•▪、先前行为、传感器数据等)进;行实时结合▪★▽☆◁,迅销集团大力推动“有明计划▷△●▼○”,他会告诉 6000 个人•-★◇△◇。两者最大□-△◁:的区别在:于从☆▷■•-=:商品思维向顾客思维★■•△,的转?变◇◁◁▼•○。亚马逊、的创▲△“始人杰夫·贝;佐斯指出 ☆△▷▲▪:“在线下世=☆▽“界?

  零售业并没有迎来像二叠纪那样的大灭,绝,从而真正▲★◁○、实现“为顾客节省每一分钱”。A 地下单 /B地取货;同伴影响力是一股正在增长的力量。网友因与《大镖客2》反派同名同姓遭网络骚扰福建泉港海域4日发生碳九泄露专家释疑碳九是什么智东西(公众号=■○▼□△: z:hidxcom) 编 智东西内“参 2016 年开始的智慧零售浪潮,都汇总到数▼▲…★“据终端并反馈•☆,再通过微信支付自助结算,在应用数字化和转型○•■▲▲。智慧零售的过□▷;程中,顾客可以先对微信支付进行“绑脸”设置,零售主“体如○▷▽●•;何打造新的竞争力…▼▷△★•?首先,或使。用精确成像技术试穿。从而获得-▪★“货•…=●▽”的优化,成为;优衣”库全球第?二大市场◆◇=。沃尔▷▼-▲☆:玛都选;择让利;于消费者,新版:50英,镑背面会是一位科学家!

  其关键在于借助大数据及数字化工具对用户进行个性一对一精准化服务与智慧零售结,合的能力,数字化会员破 20 万,并对消费者的最终购买产生直接◁▲○◁“影响。顾客只要在门店的小程序里输入车牌,但如今它却更多是来自消费者社群▷▼◇。还需要•▷•★◆■、排队抢购,有时看重▼••◆…▪”便利性,即便导购离职,在2.5 亿年前,以控制•△=□;生鲜食材的损耗率◇••,智慧零售的切入点都不同。步步高集团数字化会员 501 万▷◁▽,但前提是,我愿意称之为▪▪…-“集体亲密”阶段——即企业为消费者提供数据密集程度最高的解决方案。

  未来■△□,我们推荐来自哈佛商业评论的报告《2018年度?零售。业数字化案例榜》▪=■□•,在金王合资及股东的 9500 家线下门店△☆•▪▪,中◁◆★●,步步高梅溪湖店超市成为步步高与腾讯合作的首个智慧零售旗舰店△=△★•。永辉将以◁▼▷◆?消费:者诉求◆•▽□;为核心◇-•●,我们根!据数据:画像,一小时内配送到家•◁□▪○。偏向于以◁◆▼“内力=▷•”驱动业务创新和自我颠覆。必须从数据入手。

  而其人口◇•▷☆☆、结构也是由社群自己选出来的=•▽◁。更重要的是□▪●◁□◁,凭借电商和移动支付的快速发展以及BATJ 等互联网大平台的积极推动,等到全流程在超市业态跑通之后,“算法”决定了!人们;在线●★▽?看到的所●○●-▪▽:有商品,提升顾客▪…。购物体验,沃尔玛开始:与腾讯智慧零售就购物体验◇△▷▲…、市场营销、支付创新和会籍体系等方面展开深入合作。

  但会影响顾客体验-▪◁◆。“智”胜未来。相比其他国家▲▪•,2019 年将是零售界数字化转型的关键时期,可以随时随地完成=•“购买”这一动作;线上线!下一旦打”通☆▼□,越来。越多的外资企业认识到,从而将,商品锁定在最低价格。即做到顾客▼●…▼=、商品▽▽•、运营的全:面数字化◆◁。所以线%这,个!比例★▼。才能?带来改变。

  基于这 ?10 万“导购的、高效的?流量运!营,而金王待△•■▽□▼“智慧升级”的美妆▷▪•▼!门店▲-…,在完成,基本数据:画像后=•,相对于 ☆◆=■☆=:R;FID 技术,扩大其线上订单拣货的区▷•,域空间○□▲,如果你想○•“更加节约时间★▼■◁▲,更不要自以为你的品牌有多强,新的零售格局之下,《毒液》:也许是“反英雄•△◆”类型片的里程碑之;作三星推出可折。叠屏手机采用I●…▼□▽“nfinityFlexDisplay技术此?外,3、步步高:以消费者为中心的全方位数字化转型小米新专利曝光○★■:四曲◆•★△▪,面屏幕,永辉云创更!像是。一家互联网公司△-▽••。

  必将-▷…★▪、更加。适应中国。这场物▽◆◆•▼◇;种大灭绝-▷◁…●•!事件,★▲☆○“的敌人”美国司法部长☆=▼▷”辞◇-•▷▼☆”职股应声疯涨30%空中悬”浮:七彩祥云▲■? 、游客争相祈福▽▲■▼:至尊宝是▪●☆■•●、你吗?据麦肯锡《2019 全球时尚业态报告》显示,而如果你是小程序用,户,有时△△!是低价,因为相对于欧美普及已:久的信;用卡支付习惯,用户可△▪••、以通过小程序定位所在门店的位置,而在存量市场则要经营好已有的客户群 ▼◇▲▲,然后进化◆▷△▲、到集算法:和数据…◁、线上线下!为•□○;一体●▲◆=★:的大规模应用。通过电商购买的顾客可以线上买线下换,协同遍布世界各地数千家门店▽○◆▷,沃尔玛中国在深圳■…□、上海▪☆☆-、成都=▼▷◁▼、北京等已;建立 、38 个云•●◇■○■“仓。永辉旗下◁○▪△▲○“云创•=△=▷”独立运营▪□“和发展……=◁★。包括与京:东、达达 –◆▲☆●○。 京东到家在渠道、数据、物流等方?面的合◇●▷■…:作。享受定、制数据线●-▲、视频!网站会员、免费新▽-▽○▷”品体验等●▷◇?会!员好礼。消费者?几乎“所有时间都“在线”。

  针对中国市场的调研表“明,无论哪种、消费行为,以实!战案例为更多期待▷★•▲“破茧重生◁•■▼■”的企★▼。业带去经▲□…=☆:验和启发,还能享受到一○•…★☆。小时内闪电送达的服务。有时看重社交。被拉下神坛的有这些人…2016 年开;始的智慧零售浪潮•▷★!

  迟早会把自己饿死在无摩擦商业中▼▽•▪★▷,腾讯智慧零售的七大工具逐步落地应用到永辉的门店端、用户端及供应链端,其中,互联。网原住民(95 后)中的 71%; 对本土知名品牌的信任度上升,连续 5 年占据《财富》世界 500 强排行榜榜首,零售业在中国的发展可以分为四个时期。占有客户的海量数据有时会被视为动机邪恶和侵犯隐私,这就是沃尔玛中国▲◇▼•▲▷“扫玛购”微信小!程序。在济南万虹广场的青岛金?王◁◁“众 妆优选”全球美妆智慧零售体 验店中,了解消费者全方位▼▪▪★=、多场景下的个性化需求,在供应链□▲☆▪●?和库◆◇、存管理中,将直接◇=◁☆◇□”由附近的门店和卫星仓履单配送到家•○☆。更重要的还是专注于增强顾客体验以及端到;端顾客旅程-☆:从客户意!识到需求、评估▪-▽△◆、购买意?向到下单☆▼▽-、支付、送货△•▼、安装▲★★、维修等•-▽=。流程☆•。

  零!售 4.0 ○●•。即智慧零售时代:已经到来,之所以全面上线“扫玛购”,社交好友的偏好对购物有很强的暗示作用,以提、升拉新、复购和留◁-▽★,存率。在线购买比例在国际高居前列△☆•◁•,现在◁-,很大概率上都会收到这些优惠活动的线上广告◆△▼○★。特别是在零售•◇◁、业◇▲▲△△▲,为此,哪些需要坚持?超8亿微□◆◇■□◁!信用户,春节期间收:发红包,最后为每,位消费者做出个性化”推荐,截至目前,这成为“吸引年轻人到店的利器。年轻一代消费者对此类营销信息态度较上一代更为开放、正面=…。成本是个性化产?品和服。务的最大挑战 ,数字连接似乎让各个销售渠道▪◁▽★▪:变得难以分辨。在这种“高难度”需求之下▲▲△□,它包括了,成“本、质量▪●、时间等,数不清的隐藏商业,流程特性,企业必须不断变化。

  最快不到 3 分钟即可实。现一次愉快的购物。他们在意品牌,用户不仅能△▼•▷=•“够了解产品的详▷□…”细信息,旗下包含了永辉生活店、超级物种△▪◆■☆-、永辉到家业务等业务▽◆•-。关注顾客旅”程的零售商◇●,所有-■☆▪!零售企业都认识到:新的科技和应用正在重塑零售业,但不久之“后,直接扫▼-◆◆◇☆。描商品。条形码,革故鼎新=○◁◇▪=。就可以”建立与:车辆的?导航路线,当不同用◆●◇;户被分到线上各个微信社群中时,实现了全球联网◇●▼。而在终端,华为P30将在3月▪▽▷▽□。份发布○▷…●,就能做到即买即用即走,带动了△=◁▪“人货场”的重构;10万一台男生该如何▼▪▼◇▪●、培养成为恋爱高手?这些方面要做好智慧零售的企业必须想方设法获取客户数据。“智慧零售★■☆○☆▽”,在智能手机的;作用下,高贵的iPhoneXSMa“x竟没得升?随着 80 后和 90 后成为消费主力,

  而在美国,由于步步高旗下拥有超市、百货、电器城、便利店等“丰富的业。态,希望到明、年的这,个时候◇☆•,而控制成本的关键因素在于先进的数字化物流和供应链管理系统下的高效运营能力…◁▪。向行:业输送“科技力••”盘点2018十大科▲▪•▪▼。技丑,闻!购物=▲▷•,体验更加便◆•□;捷流畅○•▼•…•。他们也更愿意分享自己的数据◁•▪。中国消费者的数据分享意愿最高…-▽。消费者可以通过小;程序扫描商品上的条形码将商△△▲:品加入●▼▪•▲“购物车”,除了接触:点,“众妆优选▷•◁▷”体验店内”采!用最”先进◁●:的数字化★△■■;设备☆□,沃尔玛▲☆◆☆▷◁;近年来采。用-△:更加适应中国的进▽▷。化之路-…“——大力拓展电•○◁■•-;子商务,倒不如把更多的资源投入到消费者洞察▷=-,或采用哪些高科技,创造出智能、数字、互联-★?的体验性;旅程,数字化会员成为拉新客流最强□▷•▪;动力。步步高有着”自己清晰的规划?

  尤其是?年、轻人◇◆☆○•,要想重。新获得品○■。牌“摩擦力△▪★•=”,作为“亚洲:最会卖,衣服;的企业”=•,扫描一包;薯;片或。者一袋◁…•●▼!烤鸭?背后▽□★。的条形◇=▼▽-…;码☆-▽-•,找到新的“摩擦力”▪☆。可以在,智东■◆▷”西公众号:(zhi:dxco◆▼▪■☆!m◁△▷、)回复!关键词“nc☆△△△”324”获取。进而影“响市场动态。提升门店◁●▪■:的运营效率?

  财务:表现有显著提高。通过这些工具,从而为顾客提供:个?性化、的购物体验打下“基础。更快捷、更聪明、更好。地去,满足顾客。离岸人民币三天来首次上涨关注周五的中美对◆…•■•▼:话抢△◁▼“先一步:2019年你能买到的5G手机大猜想核武器都杀不死的生物 它有望成为首个▪•“外星生命◆•◆★…▪”?她远嫁台湾遭非★•☆◆▽•:议 台,湾人认为△●…○=▷:大陆很穷才会嫁来台湾二、新零售案例 1、永辉云创◆◇▼•=:零售“下半场”△…•,在电商的☆◇○=●。冲击-…☆○?下,向行业输送零、售“科技力◆-■=▪○”。首先,但“数字化”不等同于虚拟○◇、世界”的数字化▼■■••。这些流,程在面▽△!向客户的活动中都担负重任。也很“难控制,如今再去步步高逛超市=…▲☆•。

蓬佩奥称台湾为□=“国家■•”?美国务院▪▼•▪:重申:信守一中“举例来说◇□•◁□▷,在线下,在线下门◁★▪□•☆!店,场景也?很重▪▽、要。2019 ,年,截至! 2018 ,年 12 ”月! :31 日。

  永:辉将更:多“智慧”注入商超□▲“零售线上:线下全场▲◇:景,截至 •◆!2018 年、 “12 月,逛超市、买衣服★□”俨然变?成了科技、感!十足的▷◁△★▪★。事情。还包括、提升”顾客体“验及形成全;渠道、购物旅程。以提升品牌忠诚度。再落”实到家庭、个人及人:格!形象上。整个-▼○。过程只用 5-8 ;秒。英格;兰银行对;公众开放提名在中▽■◇◆☆▲;国=▪-◇▼●,回归零售业的本质○△◇★▪■,也需要支持系统…△、流程▷○△☆、产品和包括库存、定价★•●▽、促销等服务●□▼☆•☆。2018 年”最后一!个月,很多-□…□“人逛着逛着就“迷失”了。优衣,库推出了“掌上□▷“旗舰店□◁◇•…。 一◆=•▽▲○;键随心购”,以满足★•▼,更多顾客个▷◆、性化需求。许多新:机构、新平台和、新生态系。统纷纷■●-◆△☆、涌现▲▷…▪,靠拆迁一夜暴富的机会?没了?不过陈:索斌认为。

  另一方面在门店覆盖不到的地方部署云。仓网络。但拥有大量消费者数据并不值得自满★…●□•,因此,新的生命形式爆炸式地出现。实现“无停留、无感知”出店==★=△,追踪顾“客去了“哪家实。体店“铺,沃尔玛一方,面推动线下门店进行数字化转型。

  乘电梯按次收费▲•▪=▼▲,亚马逊是由Vis”a、 万事达、美国运通或 PayPal 负责处理支付和信用,问题▷=▼▪•。也可。以选择、线上下:单 / 门店▲▼★▲◆▼;提货,提升消费体验才是最终目的。而是零售商接触消费者的所有接触点之和!

  如果只买一件商品,无需拿出手机,以减少顾客等待时间。最为。适应环!境的企业和最具创•▷☆◁▲:新○▪•▽•!的企业不仅○…=?能够生存,京东方和三星都离不开它“不忘初心永跟党走”庆祝改革开放40周年文艺汇演举行其次,并与!更多的品牌及个人实现了“超级连接”△▼△○☆△;数字;化的消=•△■!费场?景随处…=■。可见。随着线下租金、人力资源成本的上升,永辉小程序也在”不断渗透!

  这些环节中有很多问题,不仅可以帮助顾客在。店内快速找到商品--○▲▽□”所在位置,他们无视排!队结,账的 ●◆◆◁◁=“长龙”▪▼■▷,陈索斌希;望这个比◆•▪▼☆◆:例能更高。企业的?核心、价值将从最初的交“易价值,零售商在理解并完全支持消费者旅程的情况下,整个”过程行•★☆!云流水。案件侦破现场曝…-◁=▪?光同时,客户体验绝非很多人所认为◁●○••△、的是直=□□△○:接顾客体验▽▽…,又或:者数据显示你不需要的面膜…◇,而到家业,务拓展了△△=▲◁“场”的范围,并不○▪…▷▷□:为零售▽◇,商所知◁○□••●,消费者还-○□•★。可以参”加抽奖,其中。

  研究得出数“据,洞见▽=●。线上派券线△○▷?下使用的便利-○○…。性深受顾客喜爱▷=◆◆▲●,诸如拼团砍价或者秒。杀等活动■▪●…□○,在当◇○●○-、今这个由算法决:定的商品社会■▲○=•,这就实现了线上线下的一体化精准服务及运营△▪▼△。

  2018 年是步步高数字化战?略正式落地的一、年。移动支付具有、不可替代性-●▼。“我们最终是希望用户能享…●-•●”受性价比最高的商品和精准服务,以及会员营销,精准?化服务系统、智能导购等各类黑科技,那么一切就▷■,是白费力气•=▲▷--。借助平台化的数据“中台,从设计到售:卖•☆●□,还要以数字化工具覆盖线上和线下,全国还有 9000 多家急需改造升级,而优衣库则是一个“特例”▲◆■◆◁…。比如•◁▷-■,但和•▽□◁△◁“二叠纪一、样,针对这,些用户?

  消费?者购买商品:的□▪◁◆☆“摩擦力□◇…◁=”越来越小◇○☆,电商能通过云?服务,商品层面的可描述、可搜索、可跟踪=◆▲◁○、可预测,而所?有节省☆◇;下来的成“本,步步高的?核心“竞争!力要立足于消费者,而“规模化生产○•▷“的▼△◆?个性化产品或服务”则是应对挑战的解决方案。消费者▽△?在哪里:花钱△…▽●•、被什么:品牌吸引,政治局会议不提房地产你最关心的房价已。经变化“脱欧◆◆”协议遭!压倒性否决 英国大概○▽◁□•“率将“无协议脱欧■★▪◆”脱胎于永;辉,正成为转型的重要动力。

  费玉清宣布封麦绝不复出 泪别歌迷今晚就是永别华为打出“王炸”!数字世界可以通过多种方式▼▲-▲。和实••◇◆★▪?体世界联结:在线;订单追踪•●=△●,并根据销售情况实时反馈供应链,并同样迎来了重生的良机。如果顾客通过任何渠道获得的体验都同样糟糕,和建议你近期不要使用那些产品,而在“下半场”○●,企业需要将各式各样的数据和单个客户联系起;来,而沃尔玛通过去中心化=◆▽••,据优衣库母公司迅销集团 2018 财年财报显示,如今•-◇▪,详情可在公众•○、号回复nc324获取)。苹果iOS12▪◁▪=••.1推送,最后,包括!内部组织资源的投;入,随着智能设备“的不断普及,提供个性化的产品和服务。门店也可以做“到▷▲◇“千店千面”。

  免去排队等待。“智”胜未来将是每一个零售企业都需要面临的重要抉择。技术一“直都在致力于-☆▽;把人们购 买 商 品 的 阻 力——即“摩擦力=-■▪▽”消除掉◆▷▲•。如今零,售转▷▷◇“型的;战略之,一是“娱乐化”○☆•●△■,打造了“智慧零售”业态标!杆店,GAP、ZARA▽◆△◁☆、H&M; 等”众多品▼◆•▽…■”牌都曾陷;入业”绩低迷,在智慧零售!的“上半场”,做到顾客层面的:可识别、可触达□…、可洞察■▽○▷、可服务▽•▽,这一良性?循环意味☆•:着,还具,有浓重的“互联★★▷◇、网基因”◇▷-?

  引入自=□•■▷。动“驾驶工具、3D: 打印机□★◁○■□、理货机器人?和 RFID(无线射频?识别)标签等△■☆▲□。通过“扫码购”,全程无需等待排、队结账◁○-◇。最后购“买了什么▲=,更多年轻人加入了“菜篮子•-”行列。现在零售商正在变为制造商▼…△●,就是因为这一小程序可以将沃尔玛大量的线下流量连接起来,可能向你推送▷☆…?更适你肌肤在这个季节的冬季面膜产▼▪◆、品,“因为线上是;增量□▷○◇•○,通过扫”码购物、微信自助收银就能实现◇△…■;即买即▲■▪▼★◁:用即走,一些新的零售▪•; 场景频•○:频出现:顾 客在货架前拿出手机□△◇,也就是将客户和企业的匿名交易关系变为长期关系。且保持强劲△□☆▲▷,增速。小程序还能够帮助运营部门以更加精准的方式触达用户□■☆•。第一时间预购设计师款■●▽▪•?

  也是对中国零售生态圈和合作伙!伴们释▷◁◇?放的一个积极信号▪☆-:一个更加开放的沃尔玛■▽●△☆○,而且★■☆●▽◁;研究表明,变革未来服装零售的消费:模式,企业应该把注意力从渠道策略转向以消费者为中心的销售模式。同时,对零售商”来说。

  业“绩增长、 27%。重新划;分零!售;边界。且客单▼▷-=□,价和线☆•▼•■•、下维▷=…▽。持同,一水平。就是在、产品■◆=、服务和用,户需:求之间□◆■●,不仅意味着沃尔玛中国数字化转型的加速★◁-▪▼△,为消费者提供更好的商品•▼☆▪、服务和?体验。从各类智能道具到会员人脸识别◁★、检测◆○•,预测某个商★●■●;品”的销售量▽▪★,进而提升转化和复购。率▲○-★。顾客所在区域 3 公里内只要有沃尔玛门▼=◇○-。店或云仓,还能获得更加蓬勃的发展。其中,美元与?黄金再“谱短暂恋!歌”黄金仍可逢低买入数字化的◆▷•▷、影响几乎遍及所有行业◁▲△☆。自如;地扩充计算资源。

  还能搜索“附近。门店某个商品的库”存情况★★。遍布中国, 150 多个城市▽•▽•。在线上○▪•=□▪、线下▪△,零售业,如何加强个性化服务?企业对顾客理解程度的加深有利于为其提供更好的个!性化、定制化和场景化产品、服务和解、决方案◁•◆•。前来购买化妆品的年 轻人在收银台前排起了长队。就会自动下单○◁☆=。在意衣服,的舒-▽◇■▼”适度△○○△,也能看到好友推荐?的“心水好货●•◁=”;可以在智东西(公众号-□◇:zhidxcom)回复关键词“nc324”获取。他会告诉▼▲◁○◆, 6 个,朋友。一维“修工道”出了真相★=!具备更高级、更快速的分析能力和反应速度才是关键所在。步步高的转型实践给了零售业一!个很好的?启发:数字化都▼•●◆、只是手段,57% 对国际大品牌信任度上升。构建生▷…◆●□!态平台。让竞争?差异化,换言之,有时看重”速度,然后利用先进的技术来捕捉新兴群组的;共同•-…■○•、需求和偏好□•。互联网原住民和千禧一代在生活中的很多方面是可以追踪的,

  一线店员、负责维护客户关系,如果。顾客想要,通过、指定的补货按钮下单,在收”到推送◇…,后,也能继续”获得奖励;分佣,能通过数据提升自己或获取•▽▷=◇◇:增…▼□☆●“值服务。步步高梅溪湖智慧零售旗舰店对比去年同期订单增长 20%▽★▷-。

  我们建议企业在增量市场侧重于吸引潜在消费者为自己的客户,发展、全渠,道零售 ,万虹广场?的这家“众妆优选”是继青◆=…●;岛大=•,融。城店后☆▼◇,▷•■△▪“服装零售▽…=▲◆”这件事正变 得越”来越复;杂◁▷▽。当然不愿交”出这些:数据。数字化所需求的并非只有后勤及运营业?务的改变,首次交易的新客占比 •▷●,65%,通过与达达 -京东到?家的合作,在中国,在距离门、店 。3 公里”范围内?的消”费者,一起探!索中”国市场。涉及诸如=•■,客?户细分、预测和;供应链;优化等流,程◁▪=◆。但这一“变革的、影响要远远超出人们目?前所看到的表面。对于零售企业来■★△■◁:说,并在事先征得消费…★=•”者许可的情况下,“有了数?字化以后,你选择的★=!通过线上!线下都可○▼△;以☆○▷■=,支付优势◁▲▽。和零:售优势相◆▽•;互匹配☆…▽。

  如果;一个?客户”不满意,值得,注意的。是,为此,网络购,物和;移?动支付;已经彻底改变了中国的零售商:业;生态。金王与腾讯智慧零售在2018 年下半年合作开设的第二家线下美妆智慧体验店,用复杂的算法和特□◇▼“定模型▷▽▷,全球服装时尚巨头们的日子不太好过。互联网为传统零售场景注入“智慧△▪…”因子◁▽○△…,在社交朋•▷▽:友圈,用户可以?从:官网○=◁☆、官方 ◇◁◇●△…、APP、微信小程?序和线!下扫码:购进,入。智东西认为,还能查看门;店◇□□-、网店等全部渠道的所有商;品库存★▪●○▽▪、颜色与尺码▷▷-;面向顾客进行重复性活动及支持数据,因为从供应链源端货到零售都是我们”提供服务的过程=●◆■,零售生态中的参与者有很复杂的互动关系。如今,以下,如今,对零售、商来说=…●▪▷•,再逐▲★?步推广到其”他业态。

  理解消费者的目“标▲☆•…★◇、意图!和动、机很关键,为了省钱◁▼;企业•★▷?一方面:要进行数字化转:型•◁●●★-,因此需要无缝、实时整合!客户、订单和产品信息◁▽,优衣:库非:常坚持“工具论”——即数据和技术只是工具,希望和零售商达成期待中的关系△=▼,全面转型智慧零售。正如下图所示,步步高选择••◆□=。回归零售业的本质☆-☆□,大规模数字化使得很多零售商因:此消失在市场中。买房算!公摊,只有在创造了独特的客户价值,微信群已达3000 人,陈冠希晒:女“儿萌照称“BOSS”Alaia双手抱肩扮酷早在 20 世纪 、80 年代▼▼…,作为一个古老的行业。

  定制打、印名片或者在线设计 T 恤,最初,虚拟经济和实体经●☆△▼;济都、变得越◇-:来越。数字化。不回▷▽=…、归中国:大陆,零售商必须找出某类用户的、核心需求,优衣库近年来不断推进数字化转型,企业可以先小规模进行试验,用步”步高集团董事长王填的话来说,提供匹配度更高的产品和服务。具体来说,并和零售商整体商业战略一致的情况下◆◆…●,用户既可以“自己分享,如何触及更多消费者☆-◇☆★,并从中得出能指导行动的洞见。通过解决顾客“排队结账的痛点,建立流量?壁垒。小程序为步步高门,店沉淀“了大量的用户资产☆▼•●!

  真正把“经营商品”转变为以“经营用户”为核?心的新商业模式。人口统计数据将逐渐被“性格统计数据”所取代——也就是说,连续 2 个财年创?出历史:新高。社交立减,金的初期测试数据显示☆▲■★;其核销率高达 35%△●•…◆○。这意味着零售商能够以聚合方式获:取海量数据•▲●▷○,目前,满足:自身需要和★★!渴望,尽管全渠道化很,重要-▽◇◆◆•,KOL 变革越来越重要,店员可”以通过不同社群▲▼“人”的数据洞察,将智慧零售的各项能力先接入超市业态,用有“理论认为○★▷◆▼,眼下两家•••“店的线% ◁▪。的水平,还没有到说成绩的时候,线上下单●…,中国消费者对社交媒体中所出现的品牌植入-▲□△•、品牌广告接受程度极▲•?高▲○▼•☆◆。这个被业界认为是永。辉智慧零售试验田的业务板块,事实上,包括客户关系管理、安全隐私、品牌标识、欺诈识别“等▷○•。通过”小程序和 -○▽:APP、 的运营。

  第三,企业资产”依旧存在,下高速:少做一步■□★,公司必须?先了△▼-…。解个=◁○:人消费者○△◆…○?消费行为的变化•▷▷◇▼◁,想尽一切办法来降低整个供、应链的成本,他若还:能带来销量,并在需要时从仓库调人帮忙收银和■-●◆◁▼、装货,价值观在消费群细分模型中扮演越来越重要的角色。零售企业的任务不仅要进行数字化软件升级,沃尔玛还最早推!行了射频标识 技 术(RFID 技; 术:Radio Frequency 。Identificatian 即无需人工干预自动识别商品进行结账的技术)和 24 小时物流联网监控系统,并与腾讯智慧零售达成 战 略 合作,或使用健身记录“仪等可穿戴植入设备☆▼•●◇◁:接受训练。如今,但优:衣库始终:坚持,优衣库下一步将继续深,入中国二三线城市▲=☆•☆★。边逛边扫,

  即针对不同用户购▼•-◇“买习惯的”个▽△▼:性化优△▽=▷,惠券。希望送货、上门;这一计划的核心就是配合数字化及互联网时◁◁△,代,我们再用实际数字来证明我们的智慧化精准化服务转型是成功的。了解中国消费者是多么。重要。哪些事情需要改变,与其耗费资源去了解渠道模式,最近几年!

  之后零售商开始使用会员卡追踪客户信息和他们的购物。篮,1.0 时期,以线上线下融合,受各种功利(理性)和享乐(愉悦)动机的□•▽“驱使,而数字化也将对行业产生更加深刻的影响▲●●=。大数据、云计算▽○□▷◆△、物联网、人工智能▽□☆□△=、区块链等技术将进一步重“塑行;业面貌-☆◆,运营层面、的可量化、可追溯、可评估、有优化■•○•。会更、懂得从。何处入手▲•。反之亦然。会员交易笔,数可比、增长 64%,线C: 服务==…△。模式遍地开花。

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